Politique d’expédition et de retours

Dernière mise à jour : 04/09/2026

Notre boutique HSTYLE est exclusivement destinée aux clients professionnels (B2B).

En passant commande sur notre site, le client reconnaît agir dans le cadre de son activité professionnelle.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.

Pendant les périodes de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.

Les commandes sont préparées à l'adresse suivante :

HSTYLE
15 RUE DES GARDINOUX
93300 AUBERVILLIERS
FRANCE

2. Livraison

Nous proposons la livraison en :

France métropolitaine/Union européenne : GLS , CHRONO 18 , UPS etc. 

Les délais de transport indiqués lors de la commande sont des délais estimatifs, sauf engagement exprès contraire.

Un numéro de suivi est communiqué au client lorsque le service de transport sélectionné le permet.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés notamment selon la destination, le poids, le volume de la commande et le transporteur sélectionné.

Le montant applicable est communiqué au client avant la validation définitive de sa commande lorsque son calcul automatique est possible.

Pour les livraisons internationales, les éventuels droits de douane, taxes d'importation et frais locaux sont à la charge du client, sauf indication contraire.

4. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant l'impossibilité de livrer ou le retour du colis, les frais supplémentaires de réexpédition pourront être facturés au client.

5. Vérification à la réception

Le client professionnel doit vérifier sa commande dès sa réception, notamment :

• l'état des colis ;
• le nombre de colis ;
• les références ;
• les quantités ;
• les couleurs et tailles ;
• l'état apparent des marchandises.

En présence d'un colis visiblement endommagé, le client doit effectuer les réserves nécessaires auprès du transporteur conformément aux règles applicables.

Nous recommandons également de prendre des photographies du colis avant son ouverture en cas de dommage apparent.

6. Produit manquant, incorrect ou défectueux

Toute réclamation concernant notamment un produit manquant, une mauvaise référence, une erreur de préparation ou un défaut apparent doit nous être signalée dans un délai de 48 heures suivant la réception, sans préjudice des droits impératifs éventuellement applicables.

La demande doit être envoyée à :

hstyle888@hotmail.com

Merci d'indiquer :

numéro de commande + référence concernée + description du problème + photographies permettant de constater le problème.

Après vérification, nous proposerons une solution adaptée pouvant notamment prendre la forme d'un remplacement, d'un avoir ou d'un remboursement, selon la situation et les obligations légales applicables.

7. Retours pour changement d'avis

Notre boutique étant exclusivement destinée aux professionnels, nous n'acceptons pas les retours ou échanges pour simple changement d'avis, sauf accord commercial préalable de notre part ou disposition légale impérative contraire.

Aucun retour ne doit être effectué sans notre autorisation préalable.

Tout produit retourné sans autorisation pourra être refusé.

8. Conditions d'un retour autorisé

Lorsqu'un retour est accepté par notre service client, les produits doivent être retournés :

• complets ;
• non portés, sauf manipulation nécessaire à leur contrôle ;
• non lavés ;
• non utilisés ;
• non détériorés ;
• avec leurs étiquettes et accessoires éventuels ;
• correctement protégés pour le transport.

L'adresse et les instructions de retour seront communiquées lors de l'autorisation.

Les frais de retour sont à la charge du client lorsque le retour n'est pas imputable à une erreur du Vendeur, sauf accord contraire ou disposition légale applicable.

9. Produits vendus en packs

Lorsqu'un article est commercialisé sous forme de pack ou lot, la composition du pack indiquée sur la fiche produit fait partie de la commande.

Sauf produit défectueux, erreur de préparation, accord préalable de notre part ou disposition légale contraire, il n'est pas possible de retourner uniquement certaines pièces d'un pack pour convenance personnelle.

10. Droit de rétractation

Nos ventes sont exclusivement destinées aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité professionnelle.

Le droit de rétractation applicable aux consommateurs n'a donc pas vocation à s'appliquer de manière générale à nos ventes B2B.

Cette disposition ne fait pas obstacle aux éventuelles dispositions légales impératives applicables à certaines situations particulières.

11. Contact

Pour toute question concernant une livraison ou un retour :

HSTYLE
15 RUE DES GARDINOUX
93300 AUBERVILLIERS
E-mail : hstyle888@hotmail.com
Téléphone : 0765742007
Horaires du service client : 8h-19h